Términos y Condiciones
Los términos y condiciones se explican a continuación, incluyendo cómo el cliente puede reservar y completar los pagos con Espíritu Patagon Ltd. Este documento constituye un acuerdo entre las partes y forma parte de un contrato sujeto a condiciones.
REALIZAR UNA RESERVA
Para realizar formalmente una reserva con Espíritu Patagon, cada persona o agencia de viajes debe pagar el 100% del costo total del viaje. Su reserva con Espíritu Patagon no será confirmada hasta que su pago haya sido completado. Una vez recibido este pago, Espíritu Patagon le enviará un voucher con los detalles de su reserva como comprobante de pago.
REALIZAR CAMBIOS EN SU RESERVA
Hasta 24 horas después de que su reserva haya sido solicitada, puede solicitar cambios en el itinerario; sin embargo, esto no está garantizado al 100%, dependiendo de la disponibilidad de los servicios. Hasta que llegue el depósito, el viaje no puede garantizarse y podría ser vendido por terceros o generar cargos adicionales.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS
Todas las solicitudes de cancelación y eventuales reembolsos deben solicitarse por escrito y enviarse a Espíritu Patagon; dependiendo de la fecha de cancelación, se pueden devolver los siguientes porcentajes:
| Antes de la fecha | % de devolución | Observaciones |
|---|---|---|
| 75 o más | 100% | Del costo total del viaje. |
| 74 a 61 | 75% | Del costo total del viaje. |
| 60 a 46 | 50% | Del costo total del viaje. |
| 45 o menos o días festivos | 0% | *No es posible realizar devolución. |
*Después de 45 días el monto pagado no será devuelto de ninguna forma ni en días festivos que incluyen: 24, 25 de diciembre o 1 de enero.
TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA DE FONDOS
- ESPIRITU PATAGON EXPERIENCE SPA
- 78.077.761-3
- Banco Santander Cuenta Corriente
- 0-000-9665031-0
- espiritupatagonexperience@gmail.com
NOTA
En conformidad con la discreción de Espíritu Patagon Ltd y dependiendo de la disponibilidad, se puede ofrecer al cliente la oportunidad de cambiar la fecha del viaje para una fecha futura, durante el mismo año, al mismo precio o a un precio superior al del viaje reservado. Bajo ninguna circunstancia se devolverá el pago después de la fecha de cierre estipulada. Tampoco habrá reembolsos por incorporarse tarde al viaje o por retirarse anticipadamente.
OPCIONES DE PAGO
Espíritu Patagón no cubre los costos incurridos por su método de pago mediante tarifas de transferencia de cuenta PayPal o tipos de cambio desfavorables. Por favor, tenga esto en cuenta al realizar la transacción para que el monto recibido corresponda exactamente al costo de su viaje. Todos los precios están indicados únicamente en CLP (pesos chilenos). Si desea pagar en otra moneda, el tipo de cambio se toma el día del pago. Guarde su número de seguimiento.
espiritupatagonexperience@gmail.com
CANCELACIONES POR PARTE DE ESPÍRITU PATAGÓN
Espíritu Patagón está autorizado a cancelar servicios hasta 12 horas antes de la fecha del viaje si se debe a elementos externos, ya que estos son fenómenos fuera del control de Espíritu Patagón, tales como guerras, protestas, actividad terrorista, desastres naturales, condiciones meteorológicas, emergencias medioambientales, interrupciones del tráfico, problemas de agua y transporte, etc. En tales circunstancias, el cliente tiene derecho a un reembolso completo del costo del viaje; realizar otro viaje del mismo valor que su opción anterior o, para un viaje de mayor costo, pagar la diferencia. Espíritu Patagón no se hace responsable de los costos incurridos debido a la cancelación de un viaje. Por esta razón recomendamos contratar una póliza de seguro que incluya cancelaciones.